Bienvenido a Mentoronline.es (en adelante, «Mentor»), página web que ofrece servicios informáticos de software, formación y otros servicios orientados a los negocios desde el ámbito administrativo y financiero, para personas físicas y jurídicas (en adelante, el «Cliente» o el «Usuario»). A través de estas condiciones de uso te explicamos tanto nuestras obligaciones como proveedor del servicio como tus obligaciones como usuario del mismo. Por favor, léelas atentamente.

Estos términos se aplican desde el momento en que Mentor te proporciona acceso al sitio web o a cualquiera de sus servicios, por lo que se entienden aceptados voluntaria y expresamente y forman parte de la relación contractual entre el Cliente y Ovaral Formación, S.L. (en adelante, el «Titular»), empresa que representa en este servicio a Mentor.

Mentor es un servicio que podrá variar con el tiempo para adaptarse a nuevos requerimientos y necesidades de los usuarios, por lo que también es posible que se modifiquen estas Condiciones de Uso y el presente Aviso Legal. Mentor se reserva el derecho a cambiar estos textos legales en cualquier momento, haciendo todo lo posible por comunicar dichos cambios a través del correo electrónico o desde la propia web. Te recomendamos asegurarte de que has leído y entendido la versión más reciente disponible en el sitio web.

1. Titularidad del sitio web

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI), se informa de los siguientes datos identificativos:

  • Titular: Ovaral Formación, S.L.
  • NIF/CIF: B86380334
  • Domicilio social: Calle Braganza, 4 – Local 1 (28917 – Leganés (Madrid))
  • Correo electrónico de contacto: info@mentoronline.es
  • Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 29.571, Folio 19, Hoja M532209.

El Cliente o Usuario puede ponerse en contacto con el Titular a través de los medios de contacto reflejados en la propia web.

2. Servicio prestado

El sitio web Mentoronline.es tiene por objeto ofrecer información sobre los servicios informáticos de software, formación y otros servicios orientados a los negocios desde el ámbito administrativo y financiero, así como facilitar a los Usuarios la contratación o solicitud de información sobre dichos servicios.

Los datos que sean facilitados por los Usuarios a través de los formularios habilitados en el sitio web o, en su caso, mediante mensajes de correo electrónico, serán utilizados por Mentor para:

  • Atender y gestionar las solicitudes de información, presupuestos o contacto que realicen los Usuarios.
  • Gestionar la relación comercial y/o contractual con los Clientes.
  • En su caso, remitir comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios de Mentor, siempre que exista base jurídica para ello.

En relación con las comunicaciones comerciales por medios electrónicos, el Usuario podrá prestar su consentimiento para recibir boletines electrónicos, newsletters e información comercial. Este servicio va dirigido a los Usuarios que deseen recibir información periódica sobre los productos, servicios o contenidos de Mentor. El Usuario podrá darse de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones que se incluyan en cada comunicación o escribiendo a info@mentoronline.es.

3. Condiciones específicas de la oferta

  1. El servicio ofertado por Mentor puede incluir, entre otros, la implantación del programa OfiPro de Gestión/Facturación o Contabilidad, que comprende:
    1. Análisis inicial del negocio para proponer y planificar la mejor forma de implantación y utilización del programa.
    2. Introducción de los datos respecto al programa de Gestión/Facturación: clientes, proveedores, artículos, así como los datos necesarios para la correcta utilización del programa por parte del cliente. Respecto al programa de Contabilidad: el Plan General Contable (PGC) del negocio y los asientos del ejercicio en curso, en su caso.
    3. Formación al personal del negocio, con el propio programa OfiPro del cliente, para un adecuado y rápido conocimiento y utilización del software.
  2. El precio del servicio reflejado en la oferta podrá ser modificado por Mentor en cualquier momento. Cualquier cambio de precio no afectará a servicios ya contratados y aceptados por el Cliente, salvo pacto expreso en contrario.
  3. El servicio será prestado en el plazo estipulado en la oferta. Dicho plazo podrá ser modificado según las necesidades del servicio y la disponibilidad del Cliente para facilitar la información y documentación necesaria. Mentor no será responsable de los retrasos derivados del incumplimiento de los plazos por parte del Cliente.
  4. El plazo estipulado comenzará a contar desde el momento en que el Cliente facilite el 100 % de la información y documentación necesarias para realizar la implantación del programa. Cualquier retraso en la entrega de dicha información conllevará la ampliación proporcional del plazo de ejecución, sin que ello sea imputable a Mentor.

4. Propiedad intelectual e industrial

El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos del sitio web y cualesquiera otros elementos insertados en el mismo (incluyendo, a título meramente enunciativo y no limitativo, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, código fuente, software, material formativo, vídeos, etc.) pertenecen al Titular o a terceros que han autorizado su uso.

El acceso al sitio web no supone en ningún caso adquisición por parte de los Usuarios de derecho de propiedad alguno sobre los contenidos que figuran en el mismo. El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad del Titular y de terceros.

Sin el consentimiento expreso y por escrito de Mentor, el Usuario no podrá modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar, distribuir, arrendar, prestar, vender, reutilizar, reenviar o crear trabajos derivados basados en el sitio web o en cualquiera de sus contenidos, ni conectar el presente sitio web con otros sitios web, ni revender ni redistribuir cualquier parte del sitio web, ni proporcionar acceso a terceras personas al sitio web.

5. Privacidad y protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se ajustará a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

5.1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: Ovaral Formación y Software, S.L.
  • NIF/CIF: B86380334
  • Domicilio: Calle Braganza, 4 – Local 1 (28917 – Leganés (Madrid))
  • Email de contacto en materia de protección de datos: info@mentoronline.es

5.2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales facilitados por el Usuario a través del sitio web podrán ser tratados con las siguientes finalidades:

  • Gestionar las solicitudes de información, presupuestos, consultas o reclamaciones.
  • Gestionar la relación comercial y/o contractual con los Clientes.
  • Remitir comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios de Mentor, cuando exista base jurídica para ello (interés legítimo o consentimiento).
  • Gestionar el envío de boletines electrónicos, newsletters y contenidos formativos, cuando el Usuario se haya suscrito a dichos servicios.
  • Cumplir las obligaciones legales aplicables al Titular.

5.3. Legitimación del tratamiento

La base jurídica que legitima el tratamiento de los datos personales es, según los casos:

  • La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.
  • El consentimiento expreso del Usuario para una o varias finalidades específicas.
  • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al Titular.
  • El interés legítimo del Titular en mantener la relación con los usuarios y clientes y en remitirles información comercial relacionada con servicios similares, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.

5.4. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción que resulten de aplicación. En el caso de comunicaciones comerciales, los datos se conservarán mientras el Usuario no solicite su supresión o se oponga al tratamiento.

5.5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Con carácter general, los datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, proveedores tecnológicos, plataformas de envío de newsletters, servicios de hosting, etc.), en cuyo caso dichos terceros actuarán como encargados del tratamiento conforme a contratos regulados de acuerdo con el artículo 28 del RGPD.

El Usuario consiente expresamente que sus datos puedan ser tratados por empresas vinculadas al Titular únicamente para complementar la actividad de servicios y formación de Mentor, siempre dentro de las finalidades descritas y con las debidas garantías legales.

5.6. Derechos de los usuarios

El Usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos, así como revocar el consentimiento prestado, dirigiendo una comunicación escrita a la dirección postal del Responsable o un correo electrónico a info@mentoronline.es, indicando en el asunto «Protección de datos» y adjuntando una copia de su documento de identidad.

Asimismo, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, que en España es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sitio web www.aepd.es.

6. Uso de cookies

El sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros con la finalidad de permitir el funcionamiento del sitio, analizar la navegación de los usuarios y, en su caso, mostrar publicidad personalizada.

El uso de cookies se rige por la Política de Cookies de Mentor, que se encuentra disponible en el sitio web y que el Usuario debe consultar para obtener información detallada sobre el tipo de cookies utilizadas, su finalidad y la forma de configurar o rechazar su uso.

En todo caso, las cookies no serán instaladas en el dispositivo del Usuario sin su consentimiento previo, salvo aquellas que sean técnicas o estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web. El Usuario puede revocar o modificar su consentimiento en cualquier momento a través del panel de configuración de cookies o de la configuración de su navegador.

7. Condiciones económicas

  1. El precio, forma de pago, facturación y cobro de los servicios contratados será el especificado en las tarifas oficiales vigentes publicadas en la página web de Mentor o en la oferta comercial específica remitida al Cliente. Dichas tarifas forman parte integrante de estas condiciones a todos los efectos.
  2. Salvo indicación en contrario, los precios indicados no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) ni otros impuestos o tasas que puedan resultar de aplicación, que se añadirán al importe correspondiente según la normativa vigente.
  3. El importe facturado se hará efectivo mediante los medios de pago indicados por Mentor (por ejemplo, tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria u otros medios habilitados). Mentor se reserva el derecho a ampliar o modificar los medios de pago aceptados.
  4. La demora en el pago, total o parcial, de las cantidades facturadas facultará a Mentor para suspender o cancelar temporal o definitivamente los servicios, sin perjuicio de reclamar las cantidades debidas. El Usuario asumirá los gastos derivados de la reclamación y cobro de las cantidades adeudadas, incluyendo, sin carácter limitativo, los gastos bancarios por devolución de recibos, intereses de demora y costas judiciales que pudieran generarse.

8. Tratamiento de datos del Cliente como responsable (servicios de gestión/asesoría)

En aquellos casos en los que Mentor deba acceder a datos personales responsabilidad del Cliente para la prestación de servicios (por ejemplo, servicios de gestoría, asesoría o implantación de software que implique el tratamiento de datos de terceros), las partes se someterán a lo dispuesto en el artículo 28 del RGPD.

A estos efectos:

  • El Cliente tendrá la condición de responsable del tratamiento de los datos personales.
  • Mentor tendrá la condición de encargado del tratamiento, comprometiéndose a tratar los datos personales únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del Cliente, a no utilizarlos para fines propios y a no comunicarlos a terceros, salvo obligación legal o autorización expresa del Cliente.
  • Mentor se compromete a implantar las medidas técnicas y organizativas de seguridad apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo y a prestar al Cliente la asistencia necesaria para el cumplimiento de sus obligaciones en materia de protección de datos.
  • Una vez finalizada la prestación de los servicios, Mentor devolverá al Cliente los datos personales o los suprimirá, salvo que deba conservarlos bloqueados por obligación legal.

Las condiciones específicas del encargo de tratamiento podrán desarrollarse y completarse en acuerdos o anexos adicionales que, en su caso, se firmen entre las partes.

9. Confidencialidad

  1. Los conocimientos y demás informaciones transmitidas entre las partes, ya sea con ocasión de la prestación de los servicios o con carácter previo, constituyen información confidencial de Mentor y del Cliente, cuya protección es de la máxima importancia. Ambas partes asumen la obligación de guardar dicha información con carácter confidencial y de adoptar las medidas apropiadas para asegurar que solo las personas autorizadas tengan acceso a la misma, entendiéndose como tales aquellos empleados o colaboradores que necesiten conocerla para el correcto desarrollo de la actividad objeto de este acuerdo.
  2. En particular:
    • Mentor se compromete a mantener confidencial toda la información relativa al Cliente suministrada por éste con tal carácter, así como el resultado de los servicios encomendados. A tal fin, Mentor dispone de controles internos orientados a garantizar este compromiso de confidencialidad.
    • El Cliente se compromete a mantener confidencial toda la información y conocimiento que obtenga de los procesos internos de Mentor y, en especial, la existencia, utilización y funciones de cualquier proceso, metodología o herramienta utilizada en el desempeño de sus prestaciones.
  3. El presente compromiso de confidencialidad se mantendrá vigente incluso después de extinguida la relación contractual y se extenderá a todo el personal que haya tenido acceso a la información confidencial, con carácter indefinido, salvo que la información pase al dominio público por causa no imputable a la parte receptora.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

La prestación del servicio del sitio web y las presentes condiciones generales se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Con carácter general, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Leganés (Madrid – España) para la resolución de cualquier conflicto que pudiera derivarse del acceso o uso del sitio web, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la normativa en materia de consumidores y usuarios establezca otro fuero imperativo.

11. Exención de responsabilidad sobre contenidos informativos

La información publicada en este sitio web, incluyendo guías, artículos, materiales formativos, recursos descargables, contenidos SCORM y cualquier otro material informativo, tiene carácter meramente general y orientativo.

Dicha información no constituye asesoramiento fiscal, contable, laboral, jurídico ni profesional de ningún tipo y puede no reflejar cambios normativos posteriores ni ser aplicable a situaciones concretas.

El Usuario es responsable de verificar la información y, en su caso, obtener asesoramiento profesional adecuado o consultar directamente con la Administración competente antes de tomar decisiones basadas en los contenidos de este sitio web.

Ovaral Formación, S.L. no asume responsabilidad alguna por el uso que los Usuarios realicen de la información publicada, ni por los daños o perjuicios directos o indirectos derivados de decisiones tomadas exclusivamente en base a los contenidos de la web.

12. Grabación de sesiones formativas y uso de contenidos formativos

La grabación total o parcial de sesiones formativas impartidas por Ovaral Formación, ya sea en modalidad presencial o telemática, únicamente podrá realizarse previa autorización expresa y por escrito del Titular.

En caso de autorizarse la grabación, esta quedará limitada exclusivamente al uso interno de la entidad contratante del servicio formativo, quedando expresamente prohibido:

  • El acceso por parte de terceros ajenos a dicha entidad, incluyendo asesorías externas, colaboradores, clientes u otras empresas del grupo no contratantes.
  • La reproducción, distribución, comunicación pública o puesta a disposición del contenido grabado.
  • La utilización de la grabación con fines comerciales, docentes externos o sustitutivos de futuras acciones formativas.
  • La edición, transformación, adaptación o reutilización del contenido sin autorización expresa.

La autorización de grabación no implicará en ningún caso cesión de derechos de propiedad intelectual ni licencia de explotación sobre los contenidos formativos.

Asimismo, la entidad contratante será responsable del tratamiento de los datos personales que pudieran derivarse de la grabación, comprometiéndose al cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

Ovaral Formación podrá revocar la autorización de grabación en cualquier momento cuando concurran circunstancias que afecten a la confidencialidad, protección de datos o protección de su propiedad intelectual.